1. PRESENTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DE LA SOCIETE TUKTUKIELA
Le site internet https://tuktukiela.fr/ est édité par la société TUKTUKIELA et propose des balades en véhicules verts à destination de particuliers et de professionnels.
Dans le cadre de ces activités, la société TUKTUKIELA traite les données personnelles des utilisateurs lors de leur navigation ou de leur commande sur le site.
La notion de « données personnelles » regroupe les informations qui permettent de vous identifier directement en tant que personne physique telles que votre nom, votre prénom, votre adresse. D’autres informations que celles-ci peuvent également permettre de vous identifier (un numéro de téléphone, une adresse IP, …).
La règlementation de l’Union européenne et notamment le règlement général sur la protection des données personnelles (appelé « RGPD »), encadre l’utilisation de vos données personnelles par des tiers.
Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer les données personnelles vous concernant, utilisées par la société TUKTUKIELA lorsque vous naviguez sur notre site internet, la manière dont elles sont utilisées et les droits dont vous disposez.
2. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES VOUS CONCERNANT QUE NOUS TRAITONS ?
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à collecter et à enregistrer des données personnelles sur les utilisateurs du site internet et sur nos clients.
Les données que nous traitons sur les utilisateurs du site TUKTUKIELA varient selon la typologie d’utilisateurs. Les catégories de données et les finalités sont décrites ci-après :
Pour tous les utilisateurs
FINALITÉ : Nous assurer que le site vous est présenté de la manière la plus optimisée pour le terminal que vous utilisez (smartphone, tablette, ordinateur, etc.) et selon le navigateur que vous utilisez.
- DONNÉES : Adresse IP, terminal utilisé, navigateur utilisé, pays de connexion.
- BASE LÉGALE : Votre consentement dans le bandeau cookies dédié.
- DURÉES DE CONSERVATION : 6 mois.
FINALITÉ : Vous adresser des newsletters.
- DONNÉES : Votre adresse email si vous l’avez renseignée.
- BASE LÉGALE : Votre consentement.
- DURÉES DE CONSERVATION : 3 années après le dernier contact émanant de vous ou de votre ouverture d’une newsletter.
FINALITÉ : Gérer vos demandes de contact, vos signalements ou réclamations sur le site.
- DONNÉES : Vos coordonnées (notamment : nom, prénom, code postal, numéro de téléphone, adresse de messagerie) et votre demande.
- BASE LÉGALE : Nos obligations légales et règlementaires.
- DURÉES DE CONSERVATION : 3 ans à compter de votre demande.
FINALITÉ : Vous permettre d’exercer les droits dont vous disposez au titre de la protection des données personnelles.
- DONNÉES : Vos coordonnées et votre demande d’exercice de droit.
- BASE LÉGALE : Nos obligations légales et règlementaires.
- DURÉES DE CONSERVATION : 3 ans à compter de votre demande d’exercice de droits.
FINALITÉ : Communiquer ces données à un acquéreur ou à un candidat acquéreur dans le cadre d’une opération en capital ou d’une cession de fonds de commerce.
- DONNÉES : Vos coordonnées et les données concernant vos commandes.
- BASE LÉGALE : Notre intérêt légitime de communiquer ces données de clients et prospects.
- DURÉES DE CONSERVATION : 3 ans à compter de votre dernier contact ou de votre dernière commande.
Pour tous les clients ayant passé une commande
Lorsque vous achetez un service, nous collectons les données personnelles suivantes :
FINALITÉ : Valider votre commande et votre paiement.
- DONNÉES : Les informations concernant votre paiement par carte bancaire via STRIPE et le montant de votre commande.
- BASE LÉGALE : L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
- DURÉES DE CONSERVATION : Sauf si vous avez expressément souhaité que vos données bancaires soient conservées pour un prochain achat, vos données bancaires sont immédiatement archivées pour une durée maximale de 6 mois, à compter de votre achat, à des fins de preuve en cas de contestation relative au paiement.
FINALITÉ : Exécuter votre commande.
- DONNÉES : Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment le lieu, la date et l’heure du service sélectionné).
- BASE LÉGALE : L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
- DURÉES DE CONSERVATION : 3 années après votre dernière commande, le cas échéant.
FINALITÉ : Émettre une facture à votre attention.
- DONNÉES : Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment le lieu, la date et l’heure du service sélectionné).
- BASE LÉGALE : L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
- DURÉES DE CONSERVATION : 3 années après votre dernière commande, le cas échéant.
FINALITÉ : Gérer le suivi de votre commande (réclamations).
- DONNÉES : Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment le lieu, la date et l’heure du service sélectionné).
- BASE LÉGALE : L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles.
- DURÉES DE CONSERVATION : 3 années après votre dernière commande, le cas échéant.
FINALITÉ : Répondre à vos demandes d’exercice de droit de rétractation et de vous rembourser le cas échéant.
- DONNÉES : Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment le lieu, la date et l’heure du service sélectionné).
- BASE LÉGALE : L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles et le respect de nos obligations légales et règlementaires.
- DURÉES DE CONSERVATION : 3 années après votre dernière commande, le cas échéant.
FINALITÉ : Vous adresser des newsletters.
- DONNÉES : Votre adresse email.
- BASE LÉGALE : Notre intérêt légitime.
- DURÉES DE CONSERVATION : 3 années après votre dernière commande ou de votre ouverture d’une newsletter.
FINALITÉ : Réaliser des analyses et des statistiques sur les commandes (ex : lieu, horaire des balades choisies par nos clients en fonction de leur code postal).
- DONNÉES: Vos coordonnées renseignées lors de la commande et le détail de votre commande, notamment le lieu, la date et l’heure du service sélectionné).
- BASE LÉGALE : Notre intérêt légitime.
- DURÉES DE CONSERVATION : 3 années après votre dernière commande, le cas échéant.
3. LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
La société TUKTUKIELA pourra transmettre vos données personnelles :
- A ses sous-traitants de données personnelles (notamment REGIONDO (plateforme de réservation de service), son prestataire informatique d’hébergement ou son prestataire de service de paiement, …) ;
- A l’administration (DGCCRF, CNIL, administration fiscale, …) ;
- Aux candidats acquéreurs ou au cessionnaire de la société dans le cadre d’opérations en capital, le cas échéant ;
- A une juridiction ou un conseil dans le cadre d’un litige.
4. LE TRANSFERT DE DONNÉES HORS UNION EUROPEENNE
TUKTUKIELA utilise certains outils tiers sur le site tels que STRIPE (module de paiement en ligne), GOOGLE ANALYTICS (réalisation de statistiques et d’analyse de votre navigation sur le site) et VIMEO (outil de vidéos diffusées sur le site).
Ces outils étant situés aux États-Unis, des transferts de données hors Union européenne sont susceptibles d’être mis en œuvre. Ces transferts sont effectués sur le fondement du Data Privacy Framework.
Pour en savoir plus concernant l’utilisation de vos données par ces outils, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité dans les liens cliquables ci-dessus.
5. LES DROITS DONT VOUS DISPOSEZ
Pour toute question ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles par la société TUKTUKIELA, vous pouvez nous contacter à hello@tuktukiela.fr.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition au traitement de vos données personnelles ou un droit de portabilité de ces données en adressant un courrier électronique. Lorsque la base légale indiquée à l’article 2 est le consentement, vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment. Lorsque la base légale indiquée à l’article est 2 est l’intérêt légitime, vous disposez du droit de vous opposer à l’intérêt légitime de TUKTUKIELA.
Toute personne dont les données personnelles sont collectées peut définir des directives, générales ou particulières, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès.
Vous disposez également du droit de déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles que nous réalisons auprès de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) https://www.cnil.fr.
Concernant les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du site comme GOOGLE ANALITYCS ou les cookies tiers tels que SPOTIFY et VIMEO, vous disposez de la faculté de tous les accepter, de les refuser en totalité ou partiellement de manière indépendante directement sur le site ou lors de votre accès au site.